近日，有消費者在社交平臺上曝盒馬的貝果中吃出了螺絲，引發(fā)關(guān)注。對此，盒馬門店客服客服回應(yīng)：可進(jìn)行十倍賠償。

近日，《5D調(diào)查》在某社交平臺上發(fā)現(xiàn)，有消費者在盒馬的貝果中吃出了螺絲。

陜西西安的李女士告訴《5D調(diào)查》，自己12月22日在新興廣場盒馬門店購買了蔓越莓貝果，自己切開夾了牛油果，“切的時候都沒感覺，吃的時候突然覺得硬硬的，還把補(bǔ)的牙硌豁了一丟丟”。

李女士稱，自己開始以為硬物是塑料管，隨即向盒馬客服投訴。客服發(fā)送了在線鏈接讓李女士上傳圖片，稱會后續(xù)跟進(jìn)，這時她掰開貝果才發(fā)現(xiàn)里面是螺絲釘。

同時，李女士向12315進(jìn)行了投訴。

12月23日，盒馬門店客服回電稱可進(jìn)行十倍賠償，李女士表示并不認(rèn)可賠償方式，提出退款+換貨+賠付。隨后盒馬表示可以退款+換貨+賠償1000元，并詢問李女士能否刪除內(nèi)容。

為何貝果里會出現(xiàn)螺絲?12月26日，《5D調(diào)查》致電盒馬客服，對方稱將進(jìn)行信息登記，隨后會有相關(guān)人員回復(fù)。

截至發(fā)稿，盒馬客服并未做出回應(yīng)。