12月15日，江蘇南京的鄭女士告訴話人間，自己在京東上購買了一臺手機(jī)后要求配送，卻遭到快遞員威脅。

鄭女士表示，12月9日，孩子幫自己在京東平臺上購買了一部手機(jī)，她便要求快遞員送貨上門，對方拒絕。

據(jù)其提供的一段錄音顯示，一名男子稱“我就是不給你送，你敢投訴我就敢報(bào)復(fù)你，就這么簡單。”鄭女士說，“你怎么報(bào)復(fù)我，你講。”對方則回答“我報(bào)復(fù)的多了去了，不差你這一個。”

她介紹，自己今年59歲，家住七樓，因小區(qū)建成時間較早，所以單元樓沒有電梯。她經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上購買一些物品，每天大概有四五件，在此之前也有快遞員不肯送貨，她也進(jìn)行過投訴。“他們爬樓很辛苦，小東西我拿的動就去拿，但是大的我就麻煩他送一下。”

鄭女士補(bǔ)充道，京東后臺分配的快遞員與實(shí)際配送的并非同一人。目前她已報(bào)警，并針對此事投訴多次，京東給出的賠償也并沒有讓她感到滿意。“我要求賠償500塊錢。”

針對此事，京東客服稱中小件都會送貨上門，但如果是家住七樓，且購買了大件物品，需要看商家是否購買了送貨上門服務(wù)。“(大件)是五樓以下都免費(fèi)，超過五樓以上收費(fèi)。送貨的前提是商家購買了上樓服務(wù)。”

當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)站工作人員表示，已對涉事快遞員進(jìn)行批評教育，對方認(rèn)識到自己的錯誤，承諾會合理合法處理事情。如果對方再犯同樣的事情，將會加重處罰。