杭州亞運會賽場上精彩紛呈，運動員揮灑汗水、奮力拼搏，觀眾熱情觀賽、盡享體育魅力。

一場體育賽會的成功舉辦，離不開賽場內外的全方位保障。圍繞“簡約、安全、精彩”的辦賽要求，賽事保障各個方面全力打磨細節，提升服務保障水平，助力精彩亞運。

細致服務

便利貼心

作為亞運會最大的非競賽場館，杭州亞運村由運動員村、技術官員村、媒體村組成。隨著亞運會大幕拉開，這里也熱鬧了起來。亞運會期間，2萬余名運動員、隨隊官員、技術官員和媒體人員入住。

中午時分，大批運動員來到餐廳用餐。運動員餐廳每日提供400余道菜品，并配備了智能食品安全檢測儀。亞運村的商業街區提供通信、購物、干洗、理發等服務，方便入住人員的日常生活。

亞運村中，每幢樓都設置了服務臺，有志愿者提供服務保障。電瓶車接駁、共享自行車、手機借用……細微的需求同樣能夠滿足。登錄“云上亞運村”系統，大家在手機上就能預約交通、餐飲等多種服務。

視線轉向杭州淳安縣，208公里公路自行車賽道，沿線青山疊翠，風景如畫。這里是自行車、鐵人三項等項目的賽區。作為唯一建在非市區的亞運分村，淳安亞運分村為賽事提供了全方位保障。以亞運分村為圓心，淳安在騎行道上建立上江埠站、騎客站、下姜站等9個服務驛站，串聯起沿線26個景區景點、5個特色小鎮、30余個農業采摘園和1100余家民宿農家樂。免費茶水、應急藥箱、共享充電……服務驛站內，志愿者們開展各類志愿活動，還設有書吧、農特產品展銷柜、非遺文化體驗區等特色服務區域。

城市中，志愿站點隨處可見。在寧波，800多個城市志愿服務站點投入服務;在湖州，64個文明驛站分布在賽場周邊、交通場站、旅游景點等重點區域……

市民使用“亞運PASS”小程序，可以實現公共交通一碼暢通;杭州“亞運號”地鐵定制專列車窗上，顯示屏不僅動態顯示地鐵線網圖，還會為來杭游客推薦熱門景點和地道美食。便捷的移動支付、公共出行……更多的服務保障體現在細節里。

數字賦能

運轉有序

通過智慧場館數字化監管平臺，杭州奧體中心體育館、游泳館、綜合訓練館內的運轉情況可實現“一屏總覽”。

賽事進場和散場階段，人車流量如何疏導?結合物聯感知技術，平臺接入了場館內的機電系統、智能化系統等14個子系統的數據，運營人員可以通過平臺隨時了解場館內外的運行態勢，掌握場館內設備設施運行、能耗使用等情況。

在杭州亞運村，電纜智能監控中心大屏實時顯示著亞運村地下綜合管廊三維可視化模型，一旦發現異常即會報警，鎖定故障位置，快速排除隱患;在寧波，依托數字化技術，國網浙江電力將海上風電、灘涂光伏等綠色能源安全穩定地傳輸到寧波象山亞帆中心等場館;在溫州，龍舟運動中心及周邊中心區域構建的2組“雙花瓣”配網網架，形成全天候服務保障體系，確保場館高效運轉……

場館運行之外，依托更先進的科技支撐，運動員成績得以準確及時發布。田徑賽場，當運動員跑過終點，現場的計時器、監控畫面等通過賽事專網快速傳輸到云計算中心，處理后回傳至計分系統，準確顯示運動員成績。這背后是被稱為大型賽事“神經系統”的賽事專網在運轉。中國移動為杭州亞運會提供10余類網絡服務，全面完成場館4G/5G公共網絡及38個場館的賽事專用網絡建設，確保賽事專網的穩定與速度。

應急保障

體系健全

在杭州亞運村，一間“小型醫院”引起了記者的注意：雖然面積不大，但“小型醫院”配備了專業醫務人員和后勤保障人員，綜合門診部內設11個臨床科室以及5個醫技科室，提供相關醫療服務。

登錄“浙大一院互聯網醫院”小程序，亞運服務專區里，亞運用藥咨詢、醫生義診等模塊映入眼簾。浙江大學醫學院附屬第一醫院抽調醫務人員組建線上醫療保障團隊，開展義診活動。線下，從杭州體育館到富陽銀湖體育中心，該院也承擔了多個區域的醫療保障任務。

作為杭州亞運會場館保障和轉診雙定點醫院，浙江大學醫學院附屬第一醫院組建了亞運醫療保障專家團隊，組織亞運專業志愿者隊伍，入駐賽事總指揮部醫療衛生指揮中心和亞運村開展服務。

杭州亞運會56個競賽場館、21個獨立訓練場館及部分非競賽場館均配備專業醫療衛生保障隊伍，搭建了由定點醫院、亞運村綜合門診部、場館醫務室、比賽場地醫療點、觀眾醫療點以及救護車組成的賽事醫療保障服務網絡。