9月18日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱(chēng)，顧客在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)西寧海湖店的優(yōu)衣庫(kù)購(gòu)物時(shí)，因被懷疑未買(mǎi)單，被兩名工作人員掐著脖子拖到了收銀臺(tái)。

視頻畫(huà)面顯示，一名女顧客正在掩面哭泣，拍攝者稱(chēng)這里是萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)一樓的優(yōu)衣庫(kù)，顧客已經(jīng)買(mǎi)過(guò)單了，出門(mén)時(shí)被兩名工作人員質(zhì)疑沒(méi)有買(mǎi)單，掐著顧客的脖子拖回收銀臺(tái)。經(jīng)過(guò)查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)買(mǎi)過(guò)單，顧客也有購(gòu)物小票，事后兩人未向顧客賠禮道歉。

針對(duì)此事，話(huà)人間記者電話(huà)采訪了涉事的優(yōu)衣庫(kù)店鋪，接線工作人員回復(fù)，“后期會(huì)有工作人員專(zhuān)門(mén)對(duì)接此事，自己昨天并未上班，對(duì)此事并不了解。”隨后掛斷了電話(huà)。

隨后，話(huà)人間記者又聯(lián)系了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)西寧海湖店，商場(chǎng)工作人員表示，“目前商場(chǎng)已關(guān)注到此事，正在調(diào)查核實(shí)，此事可能存在誤會(huì)。”