9月14日，中秋假期臨近，不少網友提前加入搶票大軍，開始搶購中9月28日的火車票。搶購過程中，有網友吐槽系統顯示余票充足，但是仍需排隊購買，“前方排隊711人”;還有網友質疑，第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的“坑位”。12306客服表示，今年搶票較往年確實更難些，建議立即加入候補，等待其他用戶改簽或退票。