8月17日，吉林長春一名用戶反映，自己在QQ空間保存10年的婚禮視頻全部消失，顯示“該視頻被外星人劫走，暫時看不了”。該用戶稱，自己是9級黃鉆用戶，在QQ空間存了一些視頻、在玩的一些游戲還有照片，目前只剩照片了。她表示自己并未主動點刪除。

對于這一事件，也有一些網友留言稱自己也遇到過類似情況。有網友稱：“我大概十年前上學的時候在說說里發過一張照片，前一陣想翻出來看一下結果找不到了，那條說說都不見了。真的很離譜……我確定我沒記錯，因為當時好多人給我留言評論來著，翻看空間相冊也沒有”。

也有網友稱：“可能是占空間太大了，騰訊幫你刪除了”“我就知道會壓縮文件大小，圖片像素，沒想到連視頻都會吃沒了，我得找時間，把資料轉移了”“重要的內容還是備份比較好”“太可惜了，畢竟多年前的留念”……

對于QQ空間視頻/圖片消失相關問題，騰訊客服回復稱：請檢查視頻/照片是否已刪除，若非自己操作，可能是號碼被盜被人惡意刪除，出現該情況請安全保護您的賬號，若在刪除前已經開通了相冊的回收站可以進入回收站查看恢復您需要的信息，若未開通回收站或回收站內也已經刪除，暫時無其他方式可以恢復。